服务理念
从创立之初，公司就致力于销售模式的优化和品牌建设，已建立起完善的多渠道和多层次的销售网络，不断发展及强化与国内外重要客户的战略合作，销售网络覆盖全球，在国内外建立起了很高的品牌认知度。
为了向广大客户提供全面，专业，快捷的服务，公司构建了以上海为中心的售后服务网络，为广大客户提供售前技术咨询、售中技术培训、售后全程跟踪服务，给广大客户提供更专业、迅捷、高效的服务。
为了向广大客户提供全面、专业、快捷的服务，上海沪工在全国范围内建立了广泛、完善的服务网络，并通过对售后服务工程师以及客服代表的认真的培训和严格的管理，以及对报修，维修，回访和投诉进行全程控制，确保售后服务的质量。
上海沪工设立了面向全国的免费客服热线电话：400-008-5559，多通道的通讯设施，热情专业的接听人员，可以快速响应客户的需求，包括安排维修工作，讲解公司产品知识，指导客户正确使用产品，接收和处理客户有关产品和服务的建议和投诉。
上海沪工愿用我们的真诚赢得您的满意。
- 售前服务：
根据客户需要，向客户详细介绍公司产品的性能结构及使用方法。从技术可行性、实用性等角度出发，协助客户了解行业形式及产品优势。
公司欢迎客户至公司生产现场实地考察，销售人员将根据客户需求提供最优的整体设计方案，并明确双方的权利及义务。
- 售中服务：
为客户提供全套的产品操作使用说明书，根据用户现场情况协助客户进行产品规划并设计相关内容，帮助客户熟悉产品操作流程，提供技术支持。
产品制造过程中，邀请客户至公司察看制造过程，并向客户提供产品的检验标准和检验结果。
- 售后服务：
产品在出库发货之前进行全方位调试，保证产品满足用户需求。运抵客户安装现场之后，提供专业的技术人员协助调试机器，回答相关操作问题。
在保修期内，公司将不定期的安排工程技术人员到用户使用现场进行技术巡访，对产品进行常规维护和检查，解答用户提出的问题。
